Qualite, Certification Et Qualification En Btp. Guide Pratique Des Normes Iso 9000

On peut actuellement constater une percée significative de la démarche qualité dans le secteur de la construction. Ainsi la majorité des grandes entreprises de travaux sont déjà certifiées ou en cours de l'être ; un effort a aussi été effectué, par exemple, dans les entreprises de travaux routiers et dans les grands organismes d'ingénierie. L'implantation effective de la démarche qualité chez tous les acteurs de la construction maîtres d'ouvrage et maîtres d'œuvre bureaux d'études, cabinets d'architecture, entreprises de travaux, gestionnaires de patrimoine, etc. - doit permettre de pallier un certain nombre de faiblesses collectives et individuelles. Pourtant ce secteur accuse encore globalement un certain retard : le rejet de la démarche qualité par certains des acteurs de la construction est peut-être dû au fait que le fond de la démarche n'a pas été réellement compris et qu'il existe encore des confusions sur le sens des mots et la nature des actions à mener. C'est pourquoi cet ouvrage se veut donc essentiellement pédagogique et pratique. Son objectif est de démystifier la qualité en donnant des exemples concrets d'application dans un langage compréhensible par tous. Vous trouverez ainsi au sommaire de l'ouvrage : une présentation des normes ISO 9000 et la façon de bien les appliquer dans l'ensemble des métiers de la construction avec le rappel des enjeux, de ce qu'il y a à faire et à éviter ; une présentation des actions à mener pour garantir une démarche qualité efficace et durable ; une information générale, pour faire la part des choses sur la certification des personnes, des produits et des systèmes et sur l'accréditation ; une information sur la qualification, pour bien distinguer ce qui fait la différence entre la certification et la qualification ; un aperçu des changements prévus dans les nouvelles normes ISO 9000, qui vont prochainement évoluer significativement. Par ailleurs, les annexes de cet ouvrage donnent des informations sur la gestion des risques dans une opération de construction, présentent des outils d'évaluation pour le lecteur de l'ouvrage et son entreprise ainsi que quelques outils et méthodes dont l'efficacité a été reconnue par l'usage.