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Les polices des pays développés sont confrontées à la question cruciale de la relation qu'elles construisent avec les populations, d'autant plus que leurs missions se sont diversifiées et complexifiées. Celles-ci portent sur le maintien de l'ordre, la lutte contre la délinquance, mais aussi la protection des citoyens. Dans tous les cas la légitimité, la relation de confiance sont les conditions de l'efficacité de l'action.
Cette étude aborde plusieurs thèmes à travers lesquels peut se construire cette relation de confiance et fait une part importante aux expériences menées dans d'autres pays confrontés à des situations et des questionnements du même ordre.