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18 fiches sur le marketing - Découvrir le marketing (fondements, démarche et système d'information) - Appréhender la notion de marché (approche générale, marchés de l'offre et de la demande) - Etudier et analyser son propre marché (étude du comportement, études de marché, diagnostic marketing) - Prendre des décisions stratégiques (objectifs, segmentation et ciblage, positionnement) - Engager des actions opérationnelles (marque, politiques des produits, de prix, de distribution, de communication et de fidélisation)