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Le fonctionnement de l'entreprise a changé et il n'est plus possible de manager uniquement en prescrivant ; l'accompagnement devient indispensable. Cette dimension "coaching" est particulièrement efficace avec les commerciaux, qui travaillent souvent sous pression et dans l'incertitude. Cet ouvrage permettra à leurs managers d'utiliser les bonnes techniques pour les accompagner vers une plus grande autonomie et plus de performance.