La violence verbale dans l'espace de travail - Analyses et solutions - Poche

Name: La violence verbale dans l'espace de travail
Price: 19.9 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Claudine Moïse
ISBN: 9782749534206

Emmanuel Meunier

Christina Romain

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Claudine Moïse et Emmanuel Meunier - La violence verbale dans l'espace de travail - Analyses et solutions.

Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, enseignants, éducateurs... Lire la suite

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Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, enseignants, éducateurs ou soignants, et présentation des stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits, illustrée de situations concrètes.

LE CADRE CONCEPTUEL DE LA VIOLENCE VERBALE
- La notion de violence verbale
- La violence, l’agressivité et le rapport à l’autorité
- Le lien social, la politesse et l’impolitesse
LA DYNAMIQUE DE LA VIOLENCE VERBALE
- Estime de soi et discours sociaux sur la violence
- Les émotions
- Les actes de langage
LES FACTEURS D’EXACERBATION DE LA VIOLENCE VERBALE
- Les rapports de pouvoir
- Les actes de langage avec intermédiaire(s)
- La violence verbale extrême
LES AXES DE REMEDIATION
- Prévenir les situations de violence et réduire les tensions
- Désamorcer les conflits
- Soutenir et manager les situations de violence

Date de parution

14/08/2015
Editeur

Bréal
ISBN

978-2-7495-3420-6
EAN

9782749534206
Format

Poche
Présentation

Broché
Nb. de pages

194 pages
Poids

0.362 Kg
Dimensions

16,0 cm × 24,0 cm × 1,3 cm

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Professeure des Universités, Claudine Moïse travaille en sociolinguistique ethnographique et interactionnelle. Outre ses travaux de terrain dans le nord de l'Ontario au Canada et dans les quartiers populaires et périurbains en France. Elle est responsable d'un vaste projet sur la violence verbale, particulièrement la violence verbale institutionnelle. Diplômé en anthropologie (EHESS), Emmanuel Meunier travaille depuis plusieurs années sur la question de la violence dans le contexte des relations entre usagers et professionnels des secteurs du social, de l'éducatif et du sanitaire et des interactions entre professionnels au sein des équipes.
Christina Romain est maître de conférences à l'université d'Aix-Marseille. Elle travaille notamment à la compréhension et à la description de la violence verbale en milieu scolaire ainsi qu'aux liens existants entre la construction de la relation interpersonnelle et la gestion de la montée en tension violente de l'interaction.