Gestion de réseaux et de services

L'administration (ou gestion ou supervision) des réseaux et des services est une composante cruciale de toute infrastructure et offre de service. Elle regroupe toutes les activités technologiques et organisationnelles mises en oeuvre pour opérer les services délivrés aux usagers afin qu'ils respectent les contraintes de continuité, de qualité et de coût fixées dans les objectifs et les contrats de services.
Elle comporte deux activités principales (la surveillance et le contrôle) et repose sur cinq domaines fonctionnels principaux connus sous l'appellation FCAPS : la gestion des fautes, de la configuration, de la comptabilité (Accounting), de la performance et de la sécurité.