Une pure merveille !
Un roman d'une grande beauté, drôle, fin, extrêmement lumineux sur des sujets difficiles : la perte de
l'être aimé, la dureté de la vie et la tristesse qu'on barricade parfois... Elise franco-japonaise,
orpheline de sa maman veut poser LA question à son père et elle en trouvera le courage au fil des pages,
grâce au retour de sa grand-mère du japon, de sa rencontre avec son extravagante amie Stella..
Ensemble il ne diront plus Sayonara mais Mata Ne !
Ce manuel fournit aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années de BTS Négociation et Relation Client, intégrant les savoirs...
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Ce manuel fournit aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années de BTS Négociation et Relation Client, intégrant les savoirs à mobiliser en mercatique, gestion commerciale et technologies commerciales, dans l'enseignement de Gestion de clientèles. Cet ouvrage comporte :
• un chapitre introductif,
• 22 chapitres regroupés en 6 modules,
• des fiches de technologies commerciales présentant des savoir-faire et des méthodes.
Chaque chapitre comprend :
• une synthèse des éléments de connaissance illustrée de nombreux exemples,
• des mots clés avec leur définition,
• des applications de niveau progressif qui permettent de concrétiser les éléments de connaissance.
Les chapitres couvrant des savoirs à mobiliser lors de l'épreuve de Management et gestion d'activités commerciales comportent une application spécifique permettant de préparer l'épreuve.