Marie Agnès Martin est agrégée en Economie gestion, doctorante en marketing et maître praticien en PNL, elle navigue entre l'enseignement, la formation et la gestion d'entreprises. Auteur de nombreux ouvrages de référence liés à la fonction commerciale (dont Vendre gagnant- gagnant : prix des DCF, Négocier pour vendre, L'accueil commercial, ...) elle intervient principalement dans la création et le développement d'entreprises touristiques. Laurent Goulvestre est formateur conseil au sein de la société Garuda. Après 10 années d'expérience dans la direction de divisions commerciales à l'international, il intervient aujourd'hui sur le développement de la performance des individus et dans le management d'équipes de première ligne. Son précédent livre aux éditions AFNOR 100 questions sur la gestion de crise, est devenu une référence. L'auteur fait partie des DCF et intervient en tant qu'expert dans différentes institutions.