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Née dans les années 1960 de la lutte pour les droits civiques aux Etats-Unis, la communication non violente (CNV) affirme qu’il est possible de transformer tout conflit en un dialogue paisible. Nul besoin de connaissances complexes, il suffit de quelques règles simples à appliquer au quotidien. Dans ce livre, on découvrira : Les 10 piliers de la communication bienveillante (responsabilité, observation, tolérance…), Les champs d’application de la communication bienveillante au quotidien : éducation, prise de décision, conflits… 20 exercices pour dénouer les conflits sans violence au jour le jour : jeux de rôles, QCM… Le chemin d’une véritable libération, la fin de la culpabilité et de la rancune.
