Les auteurs de ce traité sont des professionnels de la billetterie : il y a vingt ans, Jean-Christophe BOUVET a créé un des premiers logiciels informatiques de billetterie gérant les salles et le public. Il est à l'origine du produit BILLETEL de la FNAC, a participé à de nombreuses expertises dans des salles de spectacles, a écrit des cahiers des charges de billetterie pour de grandes salles de spectacles, pour des stades, pour des musées, et est souvent consulté par tous ceux qui souhaitent améliorer leur gestion de la billetterie et du public.
Valérie ROUVET, psychologue de formation, travaille depuis une décennie dans le domaine de la billetterie et a repris le flambeau de cette lignée (son grand-père était l'Administrateur de Jean VILAR). Elle a activement travaillé dans tous les domaines de la billetterie et sa double compétence lui permet d'avoir une vision fine des rapports avec le public.
Ce traité concerne le spectacle vivant, les musées, les parcs à thème et le sport. Il n'est pas spécifiquement adapté à la billetterie du cinéma qui, elle, obéit à d'autres lois.