Savoir écouter - Une compétence au coeur du management (Broché)

Emilie Devienne

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  • Eyrolles

  • Paru le : 02/02/2012
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12 fiches pour avoir à portée de main les points clés d'une bonne écoute. Un petit guide accessible à tous. Nombre de collaborateurs au sein des entreprises auraient tout à gagner à faire de l'écoute une compétence managériale. Savoir écouter contribue au développement d'une carrière, à la cohésion des équipes, à la motivation des collaborateurs. L'écoute crée une alliance avec autrui (salariés, partenaires sociaux, fournisseurs, clients, sponsors, public, etc.), permet l'échange et rend accessible.
Elle est aussi porteuse de pléthore d'informations qui permettent d'aller de l'avant à bon escient et de gagner du temps.
  • QU'EST-CE QU'ECOUTER ?
  • POURQUOI ECOUTER ?
  • DEFINIR SA POSTURE D'ECOUTANT
  • LES FORMES D'ECOUTE
  • LA REFORMULATION
  • LES SILENCES
  • L'OBSERVATION
  • SAVOIR QUESTIONNER
  • LES COMPOSANTES D'UNE BONNE ECOUTE
  • ECOUTE ET MANAGEMENT
  • Date de parution : 02/02/2012
  • Editeur : Eyrolles
  • Collection : Petit mémento
  • ISBN : 978-2-212-55237-9
  • EAN : 9782212552379
  • Présentation : Broché
  • Nb. de pages : 48 pages
  • Poids : 0.057 Kg
  • Dimensions : 10,0 cm × 21,0 cm × 0,4 cm

Biographie d'Emilie Devienne

Emilie Devienne, coach et membre "Associé" de la Société Française de Coaching, a d'abord été journaliste une vingtaine d'années. Elle est l'auteure d'une douzaine d'ouvrages et enseigne notamment à l'ISAM (Groupe Sup de Co Amiens Picardie), ainsi qu'à l'Université d'Aix-Marseille.
Emilie Devienne - Savoir écouter - Une compétence au coeur du management.
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