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Un ouvrage qui permet de maîtriser les bases de la relation commercialePoints forts de l’ouvrage- Des missions enrichies qui plongent l’élève dans des contextes professionnels variés (ARCU, Commerce, Vente).- Des activités d’apprentissage plus nombreuses et variées pour découvrir les notions du cours et travailler les compétences écrites, orales et informatiques.- Des études de cas pour mettre en pratique les savoirs acquis.- Deux nouveaux sujets d’entraînement à l’épreuve professionnelle 1 de la certification intermédiaire.- Un lexique pour travailler la définition des concepts du cours.
