Bac Pro 2de - Famille des métiers de la relation client (MRC) - Grand Format

Edition 2019

Note moyenne 
Céline Rousseau et Béatrice Maigret - Bac Pro 2de - Famille des métiers de la relation client (MRC).
Un ouvrage qui permet à l'élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client... Lire la suite
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Résumé

Un ouvrage qui permet à l'élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond. Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en oeuvre. Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions. Une double page d'applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.
Des situations concrètes intégrant les outils numériques. Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.

Caractéristiques

  • Date de parution
    17/04/2019
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-01-704233-4
  • EAN
    9782017042334
  • Format
    Grand Format
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    224 pages
  • Poids
    0.584 Kg
  • Dimensions
    21,0 cm × 30,0 cm × 1,4 cm

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