Maîtriser les processus de l'entreprise

6e édition

Nathalie Idrissi, Michel Cattan, Patrick Knockaert

Vincent Maurel

(Préfacier)

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  • Organisation (Editions d')

  • Paru le : 07/07/2011
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- Les principes essentiels d'une démarche d'amélioration des processus - Toutes les étapes et les principaux outils de la mise en oeuvre - Les précautions à prendre Améliorer les performances, créer plus de valeur pour le client, conquérir de nouveaux territoires, mieux travailler ensemble... des ambitions qui nécessitent de repenser l'entreprise autour de ses processus : - Comment atteindre ces objectifs ? - Comment repérer les processus prioritaires ? - Comment les améliorer ? - Comment prendre en compte les normes de management de la qualité ? - Comment cartographier les processus et prendre en compte le concept processus dans la documentation qualité ? - Comment éviter les investissements lourds dans la démarche processus ? Cette sixième édition met en exergue les synergies qui existent entre le management de la qualité et d'autres activités au sein des organismes, ce qui justifie une nouvelle conception de l'organisation.
Elle développe par ailleurs des sujets indissociables d'une démarche processus : - Le développement durable et les exigences qu'il induit ; - Les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs. Elle précise enfin le rôle du pilote de processus et les moyens dont il dispose pour exercer ses responsabilités.
  • Date de parution : 07/07/2011
  • Editeur : Organisation (Editions d')
  • ISBN : 978-2-212-10204-8
  • EAN : 9782212102048
  • Format : E-Book multi-format
  • Nb. de pages : 332 pages
  • Caractéristiques du format Multi-format
    • Pages : 332
  • Caractéristiques du format PDF
    • Protection num. : pas de protection
Nathalie Idrissi et Michel Cattan - Maîtriser les processus de l'entreprise.
Maîtriser les processus de l'entreprise 6e édition
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