Josette Hart est formatrice-consultante en milieu hospitalier public et privé depuis plus de 12 ans, docteur en sciences de l'information et de la communication, chargée de cours à l'Université Paris-Dauphine.
Alex Mucchielli est professeur à l'Université de Montpellier III. Consultant auprès d'états-majors d'entreprises privées et d'organisations publiques ainsi qu'en milieu hospitalier, il a écrit de nombreux ouvrages sur la sociologie des organisations et sur la communication d'entreprise. Il est notamment à l'origine des concepts de communication implicite et de communication défensive.