Josette Hart est formateur-consultant. Elle intervient notamment, tant en France qu'à l'étranger, auprès des directions et des professionnels des institutions de santé. Ex-cadre infirmier, elle est titulaire d'une maîtrise de sociologie et d'un doctorat en science de l'information et de la communication.
Alex Mucchielli est professeur à l'Université de Montpellier III. Consultant auprès d'états-majors d'entreprises privées et d'organisations publiques ainsi qu'en milieu hospitalier, il a écrit de nombreux ouvrages sur la sociologie des organisations et sur la communication d'entreprise. Il est notamment à l'origine des concepts de communication implicite (1993) et de communication défensive (1994).