Une pure merveille !
Un roman d'une grande beauté, drôle, fin, extrêmement lumineux sur des sujets difficiles : la perte de
l'être aimé, la dureté de la vie et la tristesse qu'on barricade parfois... Elise franco-japonaise,
orpheline de sa maman veut poser LA question à son père et elle en trouvera le courage au fil des pages,
grâce au retour de sa grand-mère du japon, de sa rencontre avec son extravagante amie Stella..
Ensemble il ne diront plus Sayonara mais Mata Ne !
Gagnez et gardez la confiance de vos clients avec une communication réussie ! Fort des nouvelles orientations ISO 9000:2000, cet ouvrage vous donne les...
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Gagnez et gardez la confiance de vos clients avec une communication réussie ! Fort des nouvelles orientations ISO 9000:2000, cet ouvrage vous donne les clés de la mise en œuvre d'une Communication Qualité dans votre entreprise. Il fournit les outils, méthodes et recommandations pratiques pour réaliser un état des lieux, puis donne les outils pour élaborer et améliorer votre plan communication.
Sommaire
Quelle communication, dans quel but ?
Définir et mettre en œuvre la Communication Qualité : Les étapes
Autodiagnostic de la Communication Qualité
Le processus " Communiquer pour la qualité "
Élaborer et concrétiser le plan de Communication Qualité
Évaluer les écarts pour réagir
Les extrêmes - La qualité mise à mal et la qualité silencieuse