Une pure merveille !
Un roman d'une grande beauté, drôle, fin, extrêmement lumineux sur des sujets difficiles : la perte de
l'être aimé, la dureté de la vie et la tristesse qu'on barricade parfois... Elise franco-japonaise,
orpheline de sa maman veut poser LA question à son père et elle en trouvera le courage au fil des pages,
grâce au retour de sa grand-mère du japon, de sa rencontre avec son extravagante amie Stella..
Ensemble il ne diront plus Sayonara mais Mata Ne !
La pratique d'un autodiagnostic et l'exploitation de ses résultats s'avèrent de puissants outils d'aide à la mise en œuvre des normes ISO 9000, version...
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La pratique d'un autodiagnostic et l'exploitation de ses résultats s'avèrent de puissants outils d'aide à la mise en œuvre des normes ISO 9000, version 2000.
Les outils proposés dans cette publication permettent aux entreprises :
- d'évaluer l'efficacité et l'efficience de leur système de management de la qualité ;
- de disposer, grâce aux niveaux de progrès proposés, de points de repère entre les versions actuelles et futures des normes ISO 9000.
Testés et commentés par 200 entreprises, les outils d'autodiagnostic présentés ici ont pour but d'aider les entreprises à :
- définir leur politique qualité ;
- planifier les actions et ressources correspondantes nécessaires pour atteindre leurs objectifs ;
- déclencher une démarche d'amélioration continue.
Ce vademecum se compose des trois parties suivantes :
1. Une première partie rappelle les enjeux de la révision des nonnes de la série ISO 9000, les concepts de base et le mode d'emploi des outils d'autodiagnostic.
2. Une deuxième partie rassemble les outils proprement dits avec une grille de progrès à cinq niveaux, une série de fiches d'aide à l'évaluation, une fiche de profil de performance.
3. La troisième et dernière partie propose trois documents normatifs utiles pour mener à bien l'autodiagnostic.
Sommaire
AUTODIAGNOSTIC
CONCEPTS DE BASE ET MODE D'EMPLOI
Quelques rappels sur la révision des normes de la série ISO 9000
L'évaluation de l'efficacité d'un système de management de la qualité
Principes d'un autodiagnostic
L'outil pour pratiquer l'autodiagnostic
Utilisation de la grille et des outils associés au travers d'un exemple
Consignes pratiques pour réaliser l'autodiagnostic