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Le benchmarking

Pierre Achard, Laurent Hermel

  • AFNOR

  • Broché

  • Paru le : 26/08/2010

Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux " leaders ", s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin...

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d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking. A travers cet ouvrage, les auteurs présentent de manière très claire et concise cette technique, et répondent aux questions de tous ceux qui abordent ce nouveau domaine, en particulier : • Pourquoi une entreprise fait-elle du benchmarking ? • Quelles sont les différentes phases et étapes du processus de benchmarking ? • Comment combine-t-on les différents types de benchmarking ? • Comment le benchmarking prépare-t-il l'entreprise à se remettre en question ? • Faut-il une formation spécifique de l'équipe projet benchmarking ? • L'information est-elle au coeur du benchmarking ? • En quoi consiste la dimension apprenante du benchmarking ? • Comment le benchmarking - participe-t-il à l'innovation de l'entreprise ? • Qu'est-ce que l'entreprise est en droit d'attendre du benchmarking? Ainsi, chacun pourra s'approprier le benchmarking, en instaurer la culture dans l'entreprise, et insuffler de réels objectifs d'amélioration continue et de performance.

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Pierre Achard et Laurent Hermel - Le benchmarking.

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Sommaire

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  • ENJEUX ET PRINCIPAUX CONCEPTS
    • Qu'est-ce que le benchmarking ?
    • Qu'est-ce qu'un benchmark ?
    • Quel est l'historique du benchmarking ?
  • BENCHMARKING ET DEMARCHE QUALITE
    • Qu'est-ce que la démarche qualité ?
    • Qu'apporte le benchmarking à la démarche qualité ?
    • Quand doit-on faire du benchmarking dans le cadre d'une démarche qualité ?
  • LES DIFFERENTS TYPES DE BENCHMARKING
    • Quels sont les différents types de benchmarking ?
    • Qu'est-ce que le benchmarking interne ?
    • Qu'est-ce que le benchmarking concurrentiel ?

Fiche technique

  • Date de parution : 26/08/10
  • Editeur : AFNOR
  • Collection : 100 Questions pour comprendre
  • ISBN : 978-2-12-465257-0
  • EAN : 9782124652570
  • Présentation : Broché
  • Nb. de pages : 201 pages
  • Poids : 0,304 Kg
  • Dimensions : 15,0 cm × 21,0 cm × 1,2 cm
33,00 € -5% 31,35 €
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À propos de l'auteur

Biographie de Pierre Achard

Laurent Hermel, spécialiste en stratégie de développement et diplômé en sciences économiques, est l'auteur de plusieurs ouvrages et articles traitant du marketing, de la communication directe, du lobbying institutionnel, d'internet, ainsi que de la relation client. Pierre Achard, médecin ayant exercé diverses fonctions hospitalières, est le fondateur de la notion de co-prospective, approche considérée comme novatrice et pertinente qui permet d'anticiper les changements en prenant en compte et en analysant simultanément divers facteurs (l'environnement, l'entreprise et l'individu).
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