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63 outils et 11 plans d'action répartis en 11 objectifs : conduire le coaching ; écouter, questionner et faire un feedback ; analyser les systèmes et les situations ; aider le coaché à mieux se connaitre ; recourir à la créativité ; aider le coaché à trouver ses sources de motivation ; mettre le coaché en action ; aborder les conflits ; aider le coaché à faire face au stress ; accompagner le changement et l'évolution ; entretenir et développer ses compétences de coach.
Ressources numériques réutilisables, disponibles gratuitement en ligne : détermination de l'objectif ; métamodèle : exemples et questions à poser ; tableaux du jeu des écrous ; communication non violente : fiche de mise en situation ; questionnaire de la chaise chaude ; blason.