Muriel Freyssinet est auditrice ICA, spécialisée en management de la qualité dans les services et co-conceptrice pour AFNOR à l'origine des séminaires " Privilèges " présentant la version 2000 des ISO. Juan-José Perez est consultant développeur dans le domaine de la qualité, auditeur ICA, co-concepteur des formations AFNOR sur l'audit et la mise en œuvre de la nouvelle norme ISO 9001:2000.