Le client est roi - E-book - Multi-format

Dans ses livres empreints d'un humour caustique, Boris Canutchef nous confronte à notre propre image pour susciter une réflexion sur nos faiblesses et nos perspectives. Cette fois, il nous aide à comprendre, en prenant de façon originale le point de vue du client, les mutations de notre société, les lois économiques qui la régissent et les mécanismes des dérives de la mondialisation. Le Client est roi est une initiation.
C'est un cheminement pédagogique qui fournit de nombreuses explications, notamment économiques, à nos difficultés, nous donne aussi des raisons d'espérer mais nous place finalement devant nos responsabilités. Cerise sur le gâteau : le recueil de lettres de réclamations en fin d'ouvrage est un véritable morceau de bravoure...