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Un ouvrage unique, précis, complet et facile à utiliser. Des modèles de lettres pour tous et pour toutes les situations : de la scolarité jusqu'au courrier personnel, en passant par la recherche d'emploi, les relations dans le travail, le mariage et le divorce, les relations avec les administrations ou les organismes sociaux, la consommation et les crédits, la banque et l'assurance. Chaque préoccupation quotidienne, petite ou grande, trouve sa solution grâce à un modèle facilement adaptable, commenté et argumenté selon les textes juridiques ou réglementaires en vigueur.
