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Apprendre à savoir faire, à savoir être et à savoir dire en situation de crise devrait être une priorité institutionnelle impérative pour tous les décideurs. L'expérience montre en effet qu'une communication de crise bien gérée permet de métaboliser de façon optimale des événements dramatiques dont l'impact sur l'environnement naturel et sociétal peut être terrible, et d'éviter ainsi des coûts humains, sociaux et économiques considérables.
