Frank Höchsmann

Caros leitores, Vender é muito mais do que oferecer produtos ou serviços é comunicação, empatia e o dom de lidar com as pessoas. O livro começa com uma análise das expectativas dos hóspedes e da sua autoavaliação como vendedor. Você reflete sobre o seu impacto, reconhece potenciais de comunicação e descobre o que os hóspedes realmente esperam. No capítulo Palavras que vendem, Aprenda a comunicar de forma convincente com os hóspedes », você aprende técnicas de comunicação comprovadas, técnicas de questionamento e uma escolha de palavras convincente tudo fundamentado, diretamente aplicável e ilustrado com exemplos.