Qui sommes-nous ?
Depuis 1907, Decitre a développé un réseau de 9 librairies en Rhône-Alpes et en région parisienne. Ces librairies sont reconnues pour leur expertise et leur passion des livres, dans les domaines de la connaissance comme du loisir. En lançant decitre.fr en 1997, Decitre a acquis une solide expérience du e-commerce.
Des équipes de libraires pour vous conseiller
Dans nos librairies situées en Rhônes-Alpes, ce sont plus de 180 libraires et papetiers qui vous conseillent et partagent au quotidien leurs coups de cœur. Sur decitre.fr , nos équipes se chargent d'animer le site en fonction des actualités du moment et à vous proposer des sélections approuvées par nos libraires et papetiers ! Vous pouvez aussi découvrir en un clic leurs derniers coups de cœur, pour trouver le livre qu'il vous faut ou celui qui fera plaisir.
Un service client de qualité
Nos assistants commerciaux et opérateurs de saisie s'assurent de la satisfaction client et apportent des réponses et des solutions concrètes aux problèmes rencontrés (suivi des commandes, délai de livraison). Nous offrons la possibilité à nos clients de recevoir en ligne nos conseils de libraires, adaptés à leurs besoins et à leurs envies, notamment grâce à l'envoi de nos newsletters.
Vous pouvez retrouver le formulaire de contact ici
Une équipe logistique performante
Premier et dernier maillon de la chaîne, nos équipes logistiques sont au cœur de la satisfaction de nos clients.
L'envie de travailler en équipe unit ces collaborateurs aux parcours et formations de tout horizon. Chaque jour, nos équipes logistiques font preuves de rigueur et d'organisation pour garantir le meilleur traitement possibles des flux de produits livres et papeterie ainsi que l'optimisation de stockage, du transport et de la distribution aux clients magasin et professionnels.
Decitre, c'est aussi...
- Des rencontres avec des auteurs
- Des invitations pour des manifestations culturelles
- La reprise de manuels scolaires d'occasion et la couverture des livres à la rentrée
- Des paquets et idées cadeaux toute l'année
- La possibilité de déposer un avis sur un livre et de consulter ceux laissés par d'autres internautes
- Un partenariat avec Vivlio, solution complète et open source de distribution de livres numériques
- Des actions pour la lecture, l'écriture et la culture avec l'association Lire et sourire
La loi avenir professionnel chez Decitre
Depuis la loi "Avenir professionnel" du 5 septembre 2018 et le décret du 9 janvier 2019, les entreprises doivent publier chaque année un index de l'égalité hommes - femmes". Cet index, sur une note totale de 100, mesure les écarts de situation entre les hommes et les femmes au regard de quartes indicateurs :
- L'écart de rémunération (39/40)
- L'écart de taux d'augmentations individuelles (35/35)
- Le pourcentage de salariés augmentées à leur retour de congé maternité (15/15)
- Le nombre de femmes et d'hommes dans les dix plus hautes rémunérations (10/10)
L'UES DECITRE et DECITRE INTERACTIVE obtient la note de 99 points sur 100 pour l'année 2023.