Le pilotage stratégique

Donner du sens pour mobiliser l'énergie collective, tel est le but fondamental du pilotage stratégique. Sa vocation est de permettre à chacun de mesurer sa contribution à la performance collective, en termes de valeur reconnue par le client et d'efficience des ressources engagées. Dans cette perspective, ce livre présente une méthodologie simple pour : • développer la culture d'écoute du client et la vigilance par rapport aux ruptures de l'environnement, • diagnostiquer la performance des processus cl l'entreprise et ses positions sur les marchés, • définir le portefeuille d'objectifs, • déployer ceux-ci au niveau opérationnel, • manager la performance et évaluer les compétences pour favoriser la performance collective. L'originalité de la méthode consiste à assurer un lien continu entre recherche d'avantages stratégiques, contrôle de la compétitivité et pilotage des ressources humaines. Les cas présentés montrent qu'elle a déjà été déclinée avec succès tant dans des PME que dans de grandes entreprises du secteur privé ou du secteur public.