L'impact des TIC : logistique, transport, relation de service, organisation

  • La Documentation Française

  • Paru le : 01/02/2006
Note moyenne : |
Ce produit n'a pas encore été évalué. Soyez le premier !
Donnez votre avis !
Les technologies d'information et de communication (TIC) jouent un rôle reconfigurant : elles ont ainsi développé de nouveaux modes d'organisation.... > Lire la suite
11,50 €
Neuf - Actuellement indisponible
  • ou
Votre note
Les technologies d'information et de communication (TIC) jouent un rôle reconfigurant : elles ont ainsi développé de nouveaux modes d'organisation. L'étude approfondie des applications des TIC dans le secteur du transport et de la logistique, décrites dans cet ouvrage, confirme l'importance de cette vague d'innovation. L'ouvrage est structuré en trois chapitres. Le premier aborde les conséquences de l'apparition du commerce électronique sur les fonctions logistique et de transport de l'entreprise commerciale et l'enjeu stratégique pour les e-commerçants de maîtriser l'offre de services associée à ces fonctions. Le deuxième chapitre approfondit cette question de l'impact des TIC sur la notion de service client et sur la proximité et la performance de la relation de service. Finalement, le troisième chapitre revient sur la dimension organisationnelle et notamment sur la nécessaire cohérence entre la portée des projets TIC et les objectifs stratégiques, les capacités et savoir-faire opérationnels, à travers les cas de projets de e-commerce ou d'innovations technologiques comme le projet Météor de la RATP.
  • Date de parution : 01/02/2006
  • Editeur : La Documentation Française
  • ISBN : 2-11-006022-0
  • EAN : 9782110060228
  • Poids : 0.192 Kg
  • Dimensions : 16,0 cm × 24,0 cm × 0,7 cm
Albert David - L'impact des TIC : logistique, transport, relation de service, organisation.
L'impact des TIC : logistique, transport, ...
11,50 €
Decitre utilise des cookies pour vous offrir le meilleur service possible. En continuant votre navigation, vous en acceptez l'utilisation. En savoir plus OK