Gérer les personnalités difficiles. Les bienfaits de l'intelligence émotionnelle dans la vie professionnelle
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- Nombre de pages155
- PrésentationRelié
- FormatGrand Format
- Poids0.298 kg
- Dimensions13,0 cm × 18,5 cm × 1,7 cm
- ISBN978-2-8104-3743-6
- EAN9782810437436
- Date de parution06/10/2022
- ÉditeurHarvard Business Review
- TraducteurChantal Dussuel
- TraducteurEmmanuelle Serrano
- TraducteurPierre Batteux
Résumé
Enfin un livre pour apprendre à faire face aux personnalités difficiles et se libérer du stress qu'elles communiquent ! Votre manager affirme son autorité avec agressivité ? Vous avez affaire à des collaborateurs manipulateurs et malveillants ? Vous ignorez quel comportement adopter pour sortir d'un conflit sans perdre votre sang-froid ? Découvrez dans cet ouvrage comment gérer les différentes personnalités toxiques, quel que soit leur profil : paranoïaque, anxieux, narcissique, hystérique...
Les experts HBR vous donnent toutes les clés pour trouver la bonne attitude et les bons mots afin de désamorcer les tensions et rétablir des liens apaisés. Grâce à de multiples conseils pratiques et des cas concrets, vous saurez comment empêcher vos collègues d'empoisonner votre vie professionnelle. Un guide précieux pour mieux gérer vos émotions et réussir à développer des relations plus productives en cultivant l'empathie et la résilience.
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