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Paisley Colburn a toujours aimé les animaux plus que les gens. Lorsqu'elle apprend que le refuge pour animaux dans lequel elle travaille devra laisser tomber son projet d'aggrandissement parce qu'ils ont été surenchéris, elle réagit impulsivement. Elle décide d'écrire un message sous l'un des articles annonçant la nouvelle, juste pour évacuer ses frustrations. Elle ne se doute pas qu'il va changer toute sa vie. Levi Radcliffe dirige une entreprise de logistique très prospère.
Lorsqu'il voit un commentaire négatif sous un article concernant l'ouverture de nouveaux entrepôts dans tout le pays, il est intrigué. Comment peut-on être contrarié par une telle nouvelle ? Envoyer un message pour connaître le problème s'avère être la meilleure décision de sa vie. Un message. C'est tout ce qu'il faut pour rendre Levi accro. Lorsque leur relation passe de l'écran à la vie réelle, Levi sera-t-il capable de convaincre Paisley qu'il est toujours l'homme dont elle est tombée amoureuse en ligne ?
