Pro en Qualité. 63 outils et 12 plans d'action

Name: Pro en Qualité
Price: 14.99 EUR
Availability: InStock
Author: Marie-Pierre Callaud
ISBN: 978-2-311-62338-3

Par : Marie-Pierre Callaud, Robert Duchamp, Danièle Huet-Kouo, Danièle Huet-Kouo

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Nombre de pages208
FormatePub
ISBN978-2-311-62338-3

EAN9782311623383
Date de parution12/12/2019
Protection num.Adobe DRM
Taille6 Mo
Infos supplémentairesepub
ÉditeurVuibert

Résumé

Un livre pratique, simple et concret pour conduire efficacement des projets Qualité. Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : . Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité .
Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services . Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement...

A propos de Marie-Pierre Callaud

Marie-Pierre Callaud, ingénieure UTC (Université de Technologie de Compiègne), MBA IAE Aix-en-Provence, a exercé dans l'industrie automobile et dans l'aéronautique et défense. Elle est directrice Qualité chez Bolloré Logistics et intervenante au Mastère Manager de la Qualité à l'ENSAM en Lean management. Robert Duchamp est Professeur des Universités à l'ENSAM (Arts et Métiers ParisTech). Il a créé le Mastère Spécialisé Manager de la Qualité en 1985.
Il enseigne à l'ENSAM, dans le Laboratoire universitaire Conception de Produits et Innovation. Il est également ingénieur conseil. Danièle Huet-Kouo, après 15 ans dans l'industrie automobile, a créé son cabinet en stratégie, innovation et performance (DHK-SIP). Elle accompagne et forme en entreprise et en école d'ingénieur. Elle est auditrice internationale et membre du comité de normalisation de la qualité.

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