Pro en qualité

Par : Marie-Pierre Callaud, Robert Duchamp, Danièle Huet-Kouo
Formats :
Grand Format
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  • Nombre de pages208
  • FormatGrand Format
  • PrésentationBroché
  • Poids0.455 kg
  • Dimensions19,0 cm × 24,0 cm × 1,0 cm
  • ISBN978-2-311-62259-1
  • EAN9782311622591
  • Date de parution08/10/2019
  • CollectionPro en
  • ÉditeurVuibert

Résumé

Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité ; Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services ; Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement...
; Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu.

L'éditeur en parle

Un livre pratique, simple et concret pour conduire efficacement des projets Qualité.

A propos de Marie-Pierre Callaud

Marie-Pierre Callaud, ingénieure UTC (Université de Technologie de Compiègne). MBA IAE Aix-en-Provence, a exercé dans l'industrie automobile et dans l'aéronautique et défense. Elle est directrice Qualité Chez Balloré Logistics et intervenante au Mastère Manager de la Qualité à l'ENSAM en Lean management. Robert Duchamp est Professeur des Universités à l'ENSAM (Arts et Métiers ParisTech). Il a créé le Mastère Spécialisé Manger de la Qualité en 1985.
Il enseigne à l'ENSAM, dans le Laboratoire universitaire Conception de Produits et Innovation. Il est également ingénieur conseil. Danièle Huet-Kouo, après 15 ans dans l'industrie automobile, a créé son cabinet en stratégie, innovation et performance (DHK-SIP). Elle accompagne et forme en entreprise et en école d'ingénieur. Elle est auditrice internationale et membre du comité de normalisation de la qualité.
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