Nouveauté
Nähe trotz Wachstum. Kundenbetreuung belastbar organisieren
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- Nombre de pages168
- FormatePub
- ISBN978-3-565-61813-2
- EAN9783565618132
- Date de parution06/08/2026
- Protection num.pas de protection
- Taille1 Mo
- Infos supplémentairesepub
- ÉditeurEmphaloz Publishing House
Résumé
Mit wachsendem Geschäft verändert sich Kundenbetreuung von persönlicher Improvisation zu einer eigenen Betriebsfunktion. Dieser Leitfaden zeigt, wie Verantwortlichkeiten, Kanäle, Standards und Übergaben so gestaltet werden, dass Qualität erhalten bleibt. Er erklärt Kapazitätsplanung, Dokumentation, Schulung, Automatisierung und die Auswertung wiederkehrender Probleme. So entsteht eine Betreuung, die auch bei höherem Volumen verlässlich, verständlich und menschlich bleibt.
A propos de Patrick Seidel
24,99 €
