Nouveauté
More Customers Same Care. Building Support Systems That Hold
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- Nombre de pages199
- FormatePub
- ISBN978-3-565-62492-8
- EAN9783565624928
- Date de parution08/08/2026
- Protection num.pas de protection
- Taille1 Mo
- Infos supplémentairesepub
- ÉditeurEmphaloz Publishing House
Résumé
Customer growth often creates a hidden tax: slower replies, uneven answers, and exhausted teams. This practical guide shows how to build support systems before those problems become normal. It examines service standards, channel choices, documentation, staffing models, workload distribution, training, and quality review. Readers learn how to automate repetitive tasks without making service feel mechanical and how to create escalation paths for complex or sensitive cases.
The result is consistent care supported by structure rather than heroics.
The result is consistent care supported by structure rather than heroics.
