Dominique Siegel, Docteur en Sciences de gestion, est Maître de conférences à l'Institut d'Administration des Entreprises, domicilié au pôle européen de gestion et d'économie, Université Robert Schuman de Strasbourg, où il dirige le DESS Création, Développement, Conseil en PME. Il est également chercheur auprès du Centre d'Etude des Sciences Appliquées à la Gestion de Strasbourg.
Le diagnostic stratégique et la gestion de la qualité
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- Nombre de pages252
- FormatPDF
- ISBN2-296-37464-6
- EAN9782296374645
- Date de parution04/05/2005
- Protection num.Digital Watermarking
- Taille6 Mo
- Infos supplémentairespdf
- ÉditeurL'Harmattan
Résumé
La gestion de la qualité représente un concept largement reconnu de nos jours. Mais, comment celui-ci se trouve-t-il intégré dans le diagnostic stratégique ? Cet ouvrage trace un cadre théorique pour comprendre les liens entre la matière stratégique et la gestion de la qualité. Une approche originale qui met en avant trois dimensions qui contribuent au développement d'une entreprise :
1) comment l'entreprise gère-t-elle ses processus et ses ressources humaines ?
2) Comment l'entreprise assure-t-elle l'intégration de ses produits auprès de sa clientèle ?
3) Comment l'entreprise communique-t-elle pour mieux vendre ?