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Le diagnostic stratégique et la gestion de la qualité

Par : Dominique Siegel
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  • Nombre de pages252
  • FormatPDF
  • ISBN2-296-37464-6
  • EAN9782296374645
  • Date de parution04/05/2005
  • Protection num.Digital Watermarking
  • Taille6 Mo
  • Infos supplémentairespdf
  • ÉditeurL'Harmattan

Résumé

La gestion de la qualité représente un concept largement reconnu de nos jours. Mais, comment celui-ci se trouve-t-il intégré dans le diagnostic stratégique ? Cet ouvrage trace un cadre théorique pour comprendre les liens entre la matière stratégique et la gestion de la qualité. Une approche originale qui met en avant trois dimensions qui contribuent au développement d'une entreprise : 1) comment l'entreprise gère-t-elle ses processus et ses ressources humaines ? 2) Comment l'entreprise assure-t-elle l'intégration de ses produits auprès de sa clientèle ? 3) Comment l'entreprise communique-t-elle pour mieux vendre ?

A propos de Dominique Siegel

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