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ISO 20000:2013 Fondation. Extrait + accès support complet et videos
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- FormatMulti-format
- ISBN978-2-919600-46-5
- EAN9782919600465
- Date de parution11/04/2023
- Protection num.pas de protection
- Infos supplémentairesMulti-Format
- ÉditeurUMMO WORLD publishing
Résumé
Extrait + accès support complet et videosJOUR 1 : .Module 1: Introduction .Module 2: Concepts et définitions .Module 3: Structure de la norme .Module 4: Le Système de Management des Services .Module 5: Conception et transition de services nouveaux et modifiés JOUR 2 : .Révisions .Module 6: Processus de fourniture de services .Module 7: Processus de gestion des relations .Module 8: Processus de Résolutions .Module 9: Processus de Contrôle JOUR 3 : .Révisions .Module 10: Eligibilité, Applicabilité, Certification Examen blanc
