ISO 20000:2013 Fondation. Extrait + accès support complet et videos
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- FormatMulti-format
- ISBN978-2-919600-46-5
- EAN9782919600465
- Date de parution11/04/2023
- Protection num.NC
- Infos supplémentairesMulti-format incluant PDF avec W...
- ÉditeurUMMO WORLD publishing
Résumé
Extrait + accès support complet et videos
JOUR 1 :
.Module 1: Introduction
.Module 2: Concepts et définitions
.Module 3: Structure de la norme
.Module 4: Le Système de Management des Services
.Module 5: Conception et transition de services nouveaux et modifiés
JOUR 2 :
.Révisions
.Module 6: Processus de fourniture de services
.Module 7: Processus de gestion des relations
.Module 8: Processus de Résolutions
.Module 9: Processus de Contrôle
JOUR 3 :
.Révisions
.Module 10: Eligibilité, Applicabilité, Certification
Examen blanc
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.Module 1: Introduction
.Module 2: Concepts et définitions
.Module 3: Structure de la norme
.Module 4: Le Système de Management des Services
.Module 5: Conception et transition de services nouveaux et modifiés
JOUR 2 :
.Révisions
.Module 6: Processus de fourniture de services
.Module 7: Processus de gestion des relations
.Module 8: Processus de Résolutions
.Module 9: Processus de Contrôle
JOUR 3 :
.Révisions
.Module 10: Eligibilité, Applicabilité, Certification
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