Gennaro Ferri

La parole peut être considérée comme un outil lorsque vous l'analysez. En fait, il s'agit de l'un des instruments les plus polyvalents et potentiellement influents dont nous disposons. Nous l'utilisons pour nouer des liens, communiquer des concepts, résoudre des différends, faire du commerce et demander et obtenir de l'aide. Grâce à la communication verbale, nous avons la capacité de proposer, de fournir, d'influencer, d'irriter et de stimuler.
Cependant, une partie importante des individus n'ont pas une compréhension précise du mécanisme de fonctionnement de cet outil, ni des méthodes idéales pour l'utiliser pour obtenir des résultats optimaux. L'analyse de conversation est le domaine d'étude qui répond à cette question spécifique. Même si nos discussions peuvent sembler aléatoires et impromptues, un examen de l'analyse des conversations démontre que la plupart des discussions adhèrent à des structures et à des modèles prédéterminés.
En analysant ces modèles, on peut discerner des significations cachées, anticiper les réponses, contourner les discordes et même modifier le discours pour influencer le résultat des échanges interpersonnels.