Olivier Dauvers, 47 ans, suit la distribution depuis 1990. D'abord rédacteur-en-chef de Lineaires et de Rayon Boissons, il est à présent éditeur. Parmi ses publications : Le commerce en 2053 (2003), La Saga du commerce français (2004), Tranches de vie commerciale (depuis 2005), Le magasin de demain s'invente aujourd'hui (2007) et Les Incontournables du commerce de demain (2015).Il tient un blog quotidien sur le commerce.
Tranches de vie commerciale. Petits exercices de penser-client
Edition 2018
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- Nombre de pages81
- FormatGrand Format
- PrésentationBroché
- Poids0.13 kg
- Dimensions15,0 cm × 21,0 cm × 0,3 cm
- ISBN979-10-95106-04-3
- EAN9791095106043
- Date de parution01/01/2018
- ÉditeurDauvers
Résumé
Installez-vous confortablement. Oubliez toutes vos certitudes (notamment que la distribution française "est la meilleure du monde "). Acceptez que, finalement, le client n'est pas toujours "au coeur des stratégies", comme vous l'avez pourtant encore répété en réunion ce matin. Laissez-vous servir : 89 tranches de vie commerciale, sucrées, salées, parfois acides.