Résolution de conflits - Grand Format

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Résumé

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 FICHES les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits ; Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions ; Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive ; Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension ; Créer un contexte favorisant la prévention des conflits ; Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

Caractéristiques

  • Date de parution
    02/05/2019
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-212-57071-7
  • EAN
    9782212570717
  • Format
    Grand Format
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    174 pages
  • Poids
    0.465 Kg
  • Dimensions
    19,0 cm × 24,0 cm × 1,3 cm

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À propos de l'auteur

Biographie de Didier Noyé

Didier Noyé est spécialiste du développement des compétences. Expert dans les domaines des ressources humaines et du management, il a eu l'occasion d'accompagner des centaines de managers. Il est l'auteur de nombreux ouvrages sur la communication et le management. Il est par ailleurs membre de la Facultg CrossKnowledge pour laquelle il a conçu de nombreux modules de e-learning.

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