Didier Noyé est spécialiste du développement des compétences. Expert dans les domaines des ressources humaines et du management, il a eu l'occasion d'accompagner des centaines de managers. Il est l'auteur de nombreux ouvrages sur la communication et le management. Il est par ailleurs membre de la Facultg CrossKnowledge pour laquelle il a conçu de nombreux modules de e-learning.
Résolution de conflits
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- Nombre de pages174
- FormatGrand Format
- PrésentationBroché
- Poids0.465 kg
- Dimensions19,0 cm × 24,0 cm × 1,3 cm
- ISBN978-2-212-57071-7
- EAN9782212570717
- Date de parution02/05/2019
- CollectionLes fiches outils
- ÉditeurEyrolles
Résumé
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. - Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits. - Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions. - Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.
- Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension. - Créer un contexte favorisant la prévention des conflits. - Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.
- Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension. - Créer un contexte favorisant la prévention des conflits. - Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.
