Mieux utiliser le téléphone. Accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation
7e édition

Name: Mieux utiliser le téléphone
Price: 20.2 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Sophie de Menthon
ISBN: 978-2-212-54540-1

Par : Sophie de Menthon

Formats :

E-book - Multi-format

13,99 €

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Nombre de pages214
PrésentationBroché
Poids0.35 kg

Dimensions15,0 cm × 21,0 cm × 1,2 cm
ISBN978-2-212-54540-1
EAN9782212545401
Date de parution14/01/2010
CollectionLivres Outils
ÉditeurEyrolles

Résumé

L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui ont fait leurs preuves.