Biographie de Yvon Mougin
Yvon Mougin est consultant, formateur et responsable d'audits à IAFAQ. Il s'est spécialisé dans la mise en œuvre de systèmes de management réactifs et orientés clients. Il est l'auteur de Les Nouvelles Pratiques de l'audit qualité interne (mention spéciale du jury au Prix du livre Qualité Performance 2003) et d'ouvrages sur l'approche processus des entreprises.