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En 63 fiches visuelles, cet ouvrage donne toutes les clés pour utiliser et contrer les techniques des meilleurs négociateurs. Chaque page est animée par un story telling graphique qui permet de synthétiser les méthodes et de mettre en scène les situations. Le lecteur acquiert ainsi aisément les méthodes et les trucs pour conduire les échanges, influencer son interlocuteur, faire face à ses mauvais tours ou tirer parti de l'intelligence émotionnelle.
