Docteur en Sciences de Gestion et conférencier à l'Université la Sorbonne sur les thèmes de la négociation complexe et communication d'influence, il a plus de 10 ans d'expérience professionnelle comme manager commercial et négociateur professionnel. Au sein d'AlterNego, il forme et accompagne des individus, des équipes et des organisations en négociation et gestion des conflits. Il contribue régulièrement à la revue Harvard Business Review France.
La négociation d'influence. Développez votre pouvoir, déjouez la manipulation
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- Nombre de pages184
- FormatGrand Format
- PrésentationBroché
- Poids0.32 kg
- Dimensions16,0 cm × 22,0 cm × 1,2 cm
- ISBN978-2-10-076935-3
- EAN9782100769353
- Date de parution23/08/2017
- CollectionCommercial/Relation client
- ÉditeurDunod
- PréfacierEric Blondeau
Résumé
Lorsque le client s'adresse au vendeur, il a déjà parcouru Internet à la recherche du meilleur produit au meilleur prix. Il a une idée précise de ce qu'il veut. S'entame alors la phase de négociation où le vendeur devra conduire son client à l'achat. Mais comment faire alors que le pouvoir semble aujourd'hui entre les mains du client ? Il s'agit de faire preuve d'influence en reprenant confiance en soi, en rééquilibrant le rapport de force, en détectant les enjeux du client et en faisant preuve d'empathie.
Cet ouvrage propose tous les outils pour permettre au vendeur de reprendre le pouvoir dans le processus d'achat, apporter sa valeur ajoutée et créer une expérience qui fera la différence.
Cet ouvrage propose tous les outils pour permettre au vendeur de reprendre le pouvoir dans le processus d'achat, apporter sa valeur ajoutée et créer une expérience qui fera la différence.
A propos de Julien Pélabère
23,00 €
