Joselyne Studer-Laurens est président du CTI (Centre de techniques internationales) et conseiller du commerce extérieur de la France. Elle développe une ingénierie de formation spécialisée à l'international. Patricia Levanti est consultante-formatrice au CTI, dans le domaine du recrutement et de l'anglais professionnel.
L'Entretien Telephonique En Anglais. Edition Bilingue Francais-Anglais
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- Nombre de pages223
- PrésentationBroché
- Poids0.325 kg
- Dimensions15,6 cm × 20,8 cm × 1,8 cm
- ISBN2-7081-2694-6
- EAN9782708126947
- Date de parution08/01/2002
- CollectionCompétences linguistiques
- ÉditeurOrganisation (éditions d')
Résumé
Etablir un bon contact au téléphone, savoir passer le barrage du standard, prendre efficacement des rendez-vous, poser sa voix, garder le contrôle du dialogue, répondre aux objections... cela s'apprend. Ce guide vous explique, en français comme en anglais, comment mener chaque étape de l'entretien téléphonique : depuis la prise de contact jusqu'à la conclusion, en passant par les techniques de négociation. Il vous permet d'améliorer votre communication professionnelle au bout du fil et d'acquérir les termes et expressions anglaises spécifiques aux conversations téléphoniques.
A propos de Patricia Levanti
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