L'anti-arnaques - Comprendre et contester les pratiques commerciales actuelles - Poche

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Les pratiques commerciales récentes ont vu s'étendre une "zone grise" : des pratiques qui, sans être illégales, sont éthiquement contestables. La... Lire la suite
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Résumé

Les pratiques commerciales récentes ont vu s'étendre une "zone grise" : des pratiques qui, sans être illégales, sont éthiquement contestables. La vente, même la plus courante, devient souvent un bras de fer, où les intérêts du vendeur deviennent prédominants. Tout se passe comme si la règle "normale" du commerce se déplaçait : vendre un produit inachevé, proposer plus de places que disponibles, créer des labels illusoires, faire souscrire un contrat sans vrai consentement ou encore augmenter un prix sans le dire sont devenus des pratiques courantes, qui ne semblent soulever aucune question morale chez ceux qui les utilisent.
L'auteur se propose d'analyser les transactions usuelles qui ont produit un modèle commercial défavorable au consommateur. A partir d'exemples concrets, il propose repères juridiques et conseils pour combattre les arnaques du quotidien.

Caractéristiques

  • Date de parution
    25/09/2019
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-35030-578-3
  • EAN
    9782350305783
  • Format
    Poche
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    160 pages
  • Poids
    0.146 Kg
  • Dimensions
    12,0 cm × 17,8 cm × 1,0 cm

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À propos de l'auteur

Biographie de Yves-Frédéric Livian

Yves Frédéric Livian est docteur en Sociologie et professeur honoraire de Sciences de gestion à l'université de Lyon. Il est connu pour son approche critique du management et pour son engagement auprès des consommateurs.

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