Guide commenté des normes et référentiels

Name: Guide commenté des normes et référentiels
Price: 38.5 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Gilles Teneau
ISBN: 978-2-212-54388-9

Par : Gilles Teneau, Jean-Guy Ahanda

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Nombre de pages370
PrésentationBroché
Poids0.734 kg

Dimensions24,0 cm × 17,0 cm × 17,0 cm
ISBN978-2-212-54388-9
EAN9782212543889
Date de parution03/09/2009
ÉditeurEyrolles

Résumé

Vous souhaitez optimiser les coûts et les délais dans votre entreprise tout en offrant une bonne qualité de service ? Les normes, référentiels, méthodes et modèles (NRMM) vont vous y aider ! Cet ouvrage vous en propose une synthèse facile d'utilisation et pratique. Il vous apportera des réponses claires et précises, et les nombreuses annexes vous permettront d'approfondir vos recherches. Véritable livre de référence, ce guide commenté est destiné autant aux néophytes qu'aux plus expérimentés.
Quatre grands thèmes centralisés dans un même ouvrage, avec des explications simples et des exemples sur les normes, référentiels, méthodes et modèles. Les tendances avec les nouvelles normes (ISO 20000: 2010, ISO 38500...) et les nouveaux référentiels (P-CMM, EFQM-SD 21000, CoBit V4.1...). Une vision générale des sujets selon une même logique : l'historique, le concept, l'application et le dire d'expert.