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Accueillir en bibliothèque. 38 fiches pratiques

Par : Héloïse Courty
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  • Nombre de pages201
  • FormatGrand Format
  • PrésentationBroché
  • Poids0.3 kg
  • Dimensions16,0 cm × 24,0 cm × 0,1 cm
  • ISBN978-2-37546-196-9
  • EAN9782375461969
  • Date de parution22/01/2026
  • CollectionLa boîte à outils
  • ÉditeurENSSIB

Résumé

La fonction accueil, au coeur de l'institution bibliothèque, garantit une expérience usager·e fluide et chaleureuse, et renforce le bien-être des équipes. Dans ce second volume consacré au "bien accueillir" , Héloïse Courty propose un parcours en 5 étapes : proposer les fondations de l'accueil et comprendre ses enjeux ; définir une stratégie et formaliser sa politique d'accueil ; développer ses compétences relationnelles ; traduire la stratégie en actions et s'outiller ; soutenir, accompagner ses équipes et valoriser les compétences.
Bien plus qu'un livre pratique, ce manuel est une invitation à réinventer l'accueil pour en faire une compétence majeure des bibliothécaires.

A propos de Héloïse Courty

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