Conservatrice des bibliothèques devenue formatrice et consultante spécialisée dans les bibliothèques et la qualité d'accueil, Héloïse Courty partage dans son manuel sa vision d'un "projet de société, dans lequel la bibliothèque relie, prend soin et rend la société plus habitable".
Accueillir en bibliothèque. 38 fiches pratiques
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- Nombre de pages201
- FormatGrand Format
- PrésentationBroché
- Poids0.3 kg
- Dimensions16,0 cm × 24,0 cm × 0,1 cm
- ISBN978-2-37546-196-9
- EAN9782375461969
- Date de parution22/01/2026
- CollectionLa boîte à outils
- ÉditeurENSSIB
Résumé
La fonction accueil, au coeur de l'institution bibliothèque, garantit une expérience usager·e fluide et chaleureuse, et renforce le bien-être des équipes. Dans ce second volume consacré au "bien accueillir" , Héloïse Courty propose un parcours en 5 étapes : proposer les fondations de l'accueil et comprendre ses enjeux ; définir une stratégie et formaliser sa politique d'accueil ; développer ses compétences relationnelles ; traduire la stratégie en actions et s'outiller ; soutenir, accompagner ses équipes et valoriser les compétences.
Bien plus qu'un livre pratique, ce manuel est une invitation à réinventer l'accueil pour en faire une compétence majeure des bibliothécaires.
Bien plus qu'un livre pratique, ce manuel est une invitation à réinventer l'accueil pour en faire une compétence majeure des bibliothécaires.
