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- Nombre de pages256
- FormatMulti-format
- ISBN978-2-37546-197-6
- EAN9782375461976
- Date de parution16/04/2026
- Protection num.pas de protection
- Infos supplémentairesMulti-Format
- ÉditeurPresses de l’enssib
Résumé
La fonction accueil, au cour de l'institution bibliothèque, garantit une expérience usager·ère fluide et chaleureuse, et renforce le bien-être des équipes. Dans ce second volume consacré au « bien accueillir », Héloïse Courty propose un parcours en 5 étapes : poser les fondations de l'accueil et comprendre ses enjeux ; définir une stratégie et formaliser sa politique d'accueil ; développer ses compétences relationnelles ; traduire la stratégie en actions et s'outiller ; soutenir, accompagner ses équipes et valoriser les compétences.
Bien plus qu'un livre pratique, ce manuel est une invitation à réinventer l'accueil pour en faire une compétence majeure des bibliothécaires.
Bien plus qu'un livre pratique, ce manuel est une invitation à réinventer l'accueil pour en faire une compétence majeure des bibliothécaires.
