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A l'ère du politiquement correct et de la communication non violente, l'ouvrage pose (hypothèse que tensions et conflits méritent d'être abordés sérieusement et sereinement, en tant qu'éléments consubstantiels des interactions humaines. A partir des travaux de chercheurs et de praticiens du domaine, il contribue à la compréhension des phénomènes à l'oeuvre et à une réflexion pointant la juste position à adopter vis-à-vis du conflit.
L'approche retenue est délibérément transdisciplinaire — les contributeurs sont philosophe, juge, syndicaliste. psychiatre ou pédagogue — et les terrains étudiés internationaux — France. Allemagne. Japon. Canada. Les contributions offrent ainsi de riches perspectives qui se complètent pour donner un tableau complexe et nuancé, propre à susciter un débat argumenté et à livrer des éléments permettre d'affronter et de résoudre certaines situations de communication apriori inextricables.
