Menteurs, pervers, harceleurs.... Comment neutraliser les profils complexes

Par : Marwan Mery, Laurent Combalbert
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  • Nombre de pages232
  • FormatMulti-format
  • ISBN978-2-212-45085-9
  • EAN9782212450859
  • Date de parution14/11/2024
  • Protection num.pas de protection
  • Infos supplémentairesMulti-Format
  • ÉditeurEyrolles

Résumé

Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ? Pour faire face à des situations du quotidien (conflit de voisinage, désaccord avec son conjoint, son patron.), mais aussi à des situations difficiles (prise d'otage, conflits sociaux, négociation complexe.), les auteurs de ce livre ont modélisé une méthode pour gérer ceux qui adoptent une attitude nuisant à la relation. En s'appuyant sur leur parcours hors du commun et en nourrissant leur propos d'expériences vécues, Marwan Mery et Laurent Combalbert ont mis au point une classification unique des profils toxiques et formulent, sur le fond et sur la forme, leurs conseils de pro.

A propos de Marwan Mery

Marwan Mery est négociateur depuis plus de vingt ans. Consultant auprès des Nations Unies et intervenant à l'université de Harvard, il dirige ADN Group, une agence internationale de négociation. Il est également l'auteur d'une dizaine d'ouvrages sur la négociation et ses sujets corolaires. Diplômé de l'École Nationale Supérieure des Officiers de Police et de la National Academy du FBI, Laurent Combalbert a été négociateur de crise au sein du RAID avant de rejoindre comme directeur associé, un groupe international pour coordonner la gestion des situations de crise.
En 2020, il fonde TTA - The Trusted Agency, une agence qui accompagne dirigeants et organisations confrontées à des environnements complexes. Il a aujourd'hui formé plus de 125 000 personnes dans le monde et continue à inspirer et transmettre à travers ses conférences, formations et programmes de Masterclass en ligne.
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